Tutte le conversazioni WhatsApp dell'azienda, in un'unica inbox
I tuoi clienti scrivono su WhatsApp perché è il canale che usano ogni giorno. CRM AD HOC porta quelle chat fuori dai telefoni personali e le mette in una casella condivisa, collegata al CRM, dove tutto il team può rispondere, assegnare e ritrovare ogni messaggio.
Nessuna carta di credito · Guida passo passo inclusa
Il problema
Le chat con i clienti sono sparse sui telefoni dei collaboratori. Nessuno sa chi ha risposto a chi, i messaggi arrivati di sera restano senza risposta, e quando un venditore cambia lavoro si porta via conversazioni e contatti. Il canale più usato dai clienti è anche quello meno controllato.
La soluzione
Un numero aziendale sull'API ufficiale di WhatsApp, una casella condivisa per tutto il team e ogni conversazione agganciata alla scheda del contatto. Sai sempre chi sta seguendo cosa, nessun messaggio si perde e lo storico resta all'azienda.
WhatsApp come canale aziendale, non come app sul telefono
L'app WhatsApp Business funziona su un telefono, con una persona alla volta. Le WhatsApp Business API, che CRM AD HOC usa in modo nativo, sono il canale ufficiale pensato per le aziende: il numero vive nel cloud e ci lavorano tutti gli operatori che vuoi, contemporaneamente.
- Nessun telefono da tenere acceso: i messaggi arrivano anche se il cellulare è spento o in un cassetto.
- Più operatori sullo stesso numero, ognuno con il proprio accesso.
- Nome e profilo aziendale verificati, per comunicare in modo professionale.
- Niente invii "non ufficiali" che espongono il numero al rischio di blocco.
Eccolo! Ti lascio anche un breve modulo per capire cosa ti serve 👇 10:31
Chi risponde, a chi, e quando: sempre chiaro
Ogni conversazione può essere assegnata a un operatore, vedi lo stato del contatto mentre chatti e ricevi una notifica quando arriva un messaggio nuovo. Se un collega è in ferie, chiunque riprende la conversazione da dove si era interrotta, con tutto il contesto davanti.
- Assegnazione delle chat agli operatori, manuale o con regole automatiche.
- Contatore dei non letti e notifiche sul browser e sull'app mobile.
- Scheda contatto accanto alla chat: stato, tag, note, appuntamenti, storico.
- Silenzia le conversazioni che non richiedono attenzione.
Template, moduli in chat e messaggi multimediali
WhatsApp permette di scrivere liberamente nelle 24 ore successive all'ultimo messaggio del cliente; oltre, serve un template approvato da Meta. CRM AD HOC ti aiuta a creare e gestire i template e ti mostra sempre se la finestra di conversazione è aperta.
- Template con variabili (nome, data, link) e pulsanti di risposta rapida.
- WhatsApp Flows: moduli compilabili dentro la chat, per raccogliere dati e preferenze.
- Foto, PDF, documenti e vocali in entrata e in uscita.
- Spunte di consegna e lettura e reinvio dei messaggi non partiti.
Pensata per il lavoro vero, chat dopo chat
Le piccole cose che fanno risparmiare minuti a ogni conversazione, e ore ogni settimana.
Più numeri, una sola vista
Sedi, reparti o brand diversi con numeri separati, gestiti dallo stesso pannello e con permessi distinti.
Ricerca e filtri
Ritrovi una conversazione per nome, numero, stato o tag, anche a distanza di mesi.
Finestra 24 ore sempre visibile
Sai sempre se puoi scrivere liberamente o se serve un template, senza errori di invio.
Risposte automatiche
Benvenuto immediato e follow-up programmati partono dalla stessa inbox, senza strumenti esterni.
Link e tracciamento
Link di prenotazione, landing e documenti inviati in chat, con lo storico di tutti i link condivisi con il contatto.
Privacy e opt-out
Dati ospitati in Europa e gestione automatica di chi chiede di non essere più contattato.
Il tuo numero WhatsApp aziendale,
attivo in pochi passaggi
La parte tecnica la facciamo insieme: ti guidiamo nella verifica dell'azienda su Meta e nella scelta del numero.
Scegli il numero
Un numero nuovo o quello che usi già: valutiamo insieme la soluzione migliore per il tuo caso.
Collega l'account Meta
Colleghi il tuo Business Manager con una procedura guidata e il numero compare nel CRM.
Invita il team e rispondi
Aggiungi gli operatori, prepara i primi template e inizia a gestire le conversazioni insieme.
Domande sulla WhatsApp Inbox
Posso usare il numero WhatsApp che ho già?
Quanti operatori possono lavorare sullo stesso numero?
Cos'è la finestra delle 24 ore?
I messaggi WhatsApp hanno un costo?
Tutte le altre funzioni di CRM AD HOC
Ogni funzione lavora sugli stessi contatti e sulle stesse conversazioni: più ne usi, più il CRM lavora per te.
I tuoi clienti ti stanno già scrivendo.
Rispondi meglio, vendi di più.
Crea l'account in un minuto, scegli cosa vuoi fare e una guida passo passo ti accompagna fino alla prima conversazione gestita. Se ti serve una mano, il nostro team ti affianca.