I carrelli abbandonati tornano a essere ordini. Su WhatsApp.
Collega il tuo negozio online a CRM AD HOC: ogni carrello lasciato a metà diventa un contatto nel CRM e un promemoria WhatsApp con i prodotti scelti e il link per completare l'acquisto. Quando l'ordine arriva, i promemoria si fermano da soli e parte il ringraziamento.
Nessuna carta di credito · Guida passo passo inclusa
Il problema
La maggior parte dei carrelli online non arriva mai al pagamento: il cliente si distrae, ha un dubbio sulla taglia o sulla spedizione, rimanda a dopo. L'email di recupero finisce tra le promozioni e nessuno la apre, e intanto quei clienti, che stavano per comprare, si dimenticano di te.
La soluzione
Un messaggio WhatsApp al momento giusto, con i prodotti nel carrello e il link per riprenderlo. Se il cliente ha un dubbio risponde in chat e il team lo aiuta subito. E ogni ordine finisce nella scheda del cliente, pronto per le campagne e i follow-up successivi.
Il promemoria parte da solo, una volta sola
Scegli quando scrivere (un'ora dopo l'abbandono, il giorno dopo, entrambi) e cosa dire. L'automazione prende i carrelli lasciati sul sito e scrive a ciascun cliente con il suo nome, i suoi prodotti e il totale.
- Link tracciato che riapre il carrello: sai chi l'ha aperto.
- Si ferma all'ordine: chi ha già comprato non riceve promemoria.
- Ogni carrello riceve ogni messaggio una volta, mai a ripetizione.
- Rispetta il consenso: chi non l'ha dato o si è disiscritto viene escluso.
- Filtri su importo, prodotti, primi clienti o clienti abituali.
- Orari corretti: niente messaggi nel cuore della notte.
Ogni ordine nella scheda del cliente
Ordini, importi, prodotti acquistati e carrelli lasciati compaiono nella storia del contatto, insieme alle chat WhatsApp. Sai subito se chi ti scrive è un cliente nuovo o abituale, quanto ha speso e cosa ha comprato.
- Grazie per l'ordine su WhatsApp appena arriva, con numero e riepilogo.
- Post-acquisto: dopo qualche giorno chiedi una recensione o proponi il riacquisto.
- Segmenti per numero di ordini e prodotti acquistati, da usare in campagne e automazioni.
- Tag automatico con la piattaforma di provenienza.
Un URL e il negozio è collegato
Non serve un plugin dedicato: il tuo ecommerce invia carrelli e ordini a un webhook del CRM, che riconosce da solo i dati di Shopify, WooCommerce e dei sistemi più diffusi.
Shopify
Crei i webhook di checkout e ordini dalle impostazioni del negozio, incolli l'URL del CRM e il collegamento è attivo.
WooCommerce
Ordini creati e aggiornati arrivano con i webhook nativi; per i carrelli abbandonati basta un plugin che li invii al CRM.
Qualsiasi altro negozio
PrestaShop, Magento, ecommerce su misura, Zapier o Make: un JSON inviato all'URL del CRM, con la documentazione pronta per lo sviluppatore.
Domande sull'ecommerce
Che piattaforme ecommerce posso collegare?
Il cliente riceve promemoria anche se ha già comprato?
Serve il numero WhatsApp Business API?
E la privacy?
Posso vedere quanti carrelli ho recuperato?
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Ogni funzione lavora sugli stessi contatti e sulle stesse conversazioni: più ne usi, più il CRM lavora per te.
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